预约前准备
准备医院院区、科室、日期、就医事项和患者行动情况。
费用先确认
核对服务时长、基础价格及交通、超时或临时新增事项。
边界要明确
陪诊师协助流程和沟通，不参与诊断、处方及治疗决策。
杭州市陪诊怎么预约？
从需求确认到服务交接，共五个步骤
服务流程
- 说明需求确认医院院区、科室、就诊日期、需要办理的事项及患者行动情况。
- 选择服务按预计时长和任务选择陪同就诊、检查协助、代办或取送类服务。
- 确认订单核对服务时间、集合地点、基础价格及可能产生的交通或超时费用。
- 到院服务陪诊师按约定汇合，协助挂号、缴费、候诊、检查、取药及流程记录。
- 完成交接向患者或已授权家属同步已办事项、资料去向和需要继续处理的流程。
服务范围与边界
- 陪诊师提供医院流程协助、信息记录、行动陪同和家属沟通，不替代医护人员。
- 陪诊师不参与诊断、处方、治疗方案选择或药物调整。
- 涉及诊疗信息和现场影像时，应以患者或委托人的授权范围为准。
- 医院流程、检查要求和开放时间可能调整，最终以医院当日通知为准。
- 费用、取消与退款条件以订单页面、订单状态及客服核实结果为准。
杭州市可预约服务项目
以下为当前城市后台配置，实际可预约项目与价格以下单页面为准
全天陪诊
诊前关怀:下单后，陪诊员第一时间联系患者，了解患者病情与就诊需求，并根据患者病情嘱咐诊前注意事项 全程代办服务:医院就诊手续包含办卡，缴费，取药等各项手续，全由陪诊人员代为办理 现场陪同服务:在陌生又严肃的医院环境里，患者需要细心又贴心的关爱，陪诊人员可根据情况给予家人般的呵护 专业就医服务:患者遇到病情无法清楚解释，陪诊人员可代为向医生准确描述，在问诊结束后向患者解读报告
胃肠镜(4小时)
诊前关怀:下单后，陪诊员第一时间联系患者，了解患者病情与就诊需求，并根据患者病情嘱咐诊前注意事项 全程代办服务:陪诊人员会陪同患者完成挂号、缴费等流程，减轻患者的负担 现场陪同服务:在陌生又严肃的医院环境里，患者需要细心又贴心的关爱，陪诊人员可根据情况给予家人般的呵护 专业就医服务:患者遇到病情无法清楚解释，陪诊人员可代为向医生准确描述，在问诊结束后向患者解读报告 保险保障:此服务以由平安保险承保
4小时陪诊
诊前关怀:下单后，陪诊员第一时间联系患者，了解患者病情与就诊需求，并根据患者病情嘱咐诊前注意事项 全程代办服务:医院就诊手续包含办卡，缴费，取药等各项手续，全由陪诊人员代为办理 现场陪同服务:在陌生又严肃的医院环境里，患者需要细心又贴心的关爱，陪诊人员可根据情况给予家人般的呵护 专业就医服务:患者遇到病情无法清楚解释，陪诊人员可代为向医生准确描述，在问诊结束后向患者解读报告 保险保障:此服务以由平安保险承保
超时补单
下单时备注需求，和特殊陪诊情况，下单前请和客服沟通。
半天陪诊(接送)
接送范围:武汉市三环内 诊前关怀:下单后，陪诊员第一时间联系患者，了解患者病情与就诊需求，并根据患者病情嘱咐诊前注意事项 全程代办服务:医院就诊手续包含办卡，缴费，取药等各项手续，全由陪诊人员代为办理 现场陪同服务:在陌生又严肃的医院环境里，患者需要细心又贴心的关爱，陪诊人员可根据情况给予家人般的呵护 专业就医服务:患者遇到病情无法清楚解释，陪诊人员可代为向医生准确描述，在问诊结束后向患者解读报告 保险保障:此服务以由平安保险承保
代办买药
帮助患者到指定的地方买药,异地采用顺丰邮寄（不包含运费） 以上下单后，陪诊师会和用户取得联系，咨询相关问题后，进行接单
代办问诊
代替患者去医院，为患者提供与医院医生沟通的桥梁 以上下单后，陪诊师会和用户取得联系，咨询相关问题后，进行接单
代约检查
适用于无法亲自到医院送约检查的用户，提供服务内容包括：检查预约， 以上下单后，陪诊师会和用户取得联系，咨询相关问题后，进行接单。
送取结果
适用于无法亲自到医院送/取报告/结果的用户陪诊平台提供服务内容包括：代取报告(打印，病例),快递邮寄 以上下单后，陪诊师会和用户取得联系，咨询相关问题后，进行接单
入/出院办理
费用结算:帮患者需要缴纳医疗费用，或者通过医保报销等方式完成费用结算(不垫付)。 病历归档:帮患者的病历进行归档，以备日后查询或参考。 医嘱交接:将患者的治疗方案和注意事项告知患者或患者家属，并交接相关医嘱。 用药指导:告知患者或患者家属如何正确使用处方药或其他治疗用品。 康复指导:如果患者需要康复治疗，会指导患者或患者家属如何进行康复训练。
2小时陪诊
下单时备注需求，和特殊陪诊情况，下单前请和客服沟通。
杭州市陪诊常见问题
价格、预约、退款、隐私和服务边界集中说明
杭州市陪诊可以提供哪些服务？
当前页面展示的服务包括全天陪诊、胃肠镜(4小时)、4小时陪诊、超时补单、半天陪诊(接送)、代办买药。不同城市、医院和时段的可预约项目可能不同，请以下单页面为准。
杭州市陪诊怎么预约？
可通过本页电话、微信、微信公众号或微信/支付宝小程序联系预约。下单前请说明医院院区、科室、日期、就医事项和患者行动情况。
陪诊费用包含哪些内容？
页面服务项目展示当前城市的基础价格。服务时长、交通、超时及临时新增事项是否产生费用，应在下单前根据订单说明确认。
订单取消后如何退款？
退款条件与金额以订单状态、下单页面规则及客服核实结果为准；如行程变化，请尽早联系客服，避免陪诊师已经出发后产生实际成本。
陪诊师可以代替医生给出诊断或用药建议吗？
不可以。陪诊师负责流程协助、信息记录和沟通提醒，不参与诊断、处方或治疗决策，具体诊疗请遵循医务人员意见。
陪诊过程中如何保护隐私？
预约和服务只应收集完成订单所需的信息；诊疗资料、联系方式和现场影像不应超出服务目的使用或传播。需要向家属同步时，应先确认患者或委托人的授权范围。
需要确认具体服务？
联系 99陪诊客服，说明医院、日期和就医事项后再选择服务。